KYC-verificatie

1. Waarom we accounts verifiëren

Alawin Casino past het Know Your Customer (KYC)-principe toe om de identiteit van onze spelers te bevestigen en het platform te beschermen tegen fraude en witwassen. Tijdens een identiteitscontrole kunnen stortingen, opnames of accounttoegang beperkt zijn.

2. Wanneer een verificatie wordt uitgevoerd

De verificatie wordt uiterlijk vóór je eerste opname gestart, evenals bij verdachte transacties of wanneer onze risicobeoordeling een verhoogd risico aangeeft. Afhankelijk van de risico-inschatting van je account passen we vereenvoudigde, standaard of verscherpte controleprocedures toe.

3. Documenten die we vragen

• Identiteitsbewijs. Een officieel identiteitsdocument (identiteitskaart, paspoort of rijbewijs). De houder moet minstens 18 jaar oud zijn; het document moet nog minstens 3 maanden geldig zijn.
• Bewijs van woonplaats. Bankafschrift of energiefactuur, uitgegeven binnen de laatste 3 maanden, met overeenkomende naam.
• Betaalbewijs. Bij kaart- of bankbetalingen een bewijs van de gebruikte betaalmethode.
• Selfie met identiteitsbewijs. Eventueel een foto waarop de houder en het identiteitsdocument gelijktijdig herkenbaar zijn.

Welke extra documenten we opvragen, hangt af van het risicoprofiel van je account.

4. Hoe je documenten indient en verwerkingstijden

Documenten kunnen via de dienst worden ingediend, binnen een maand na onze aanvraag. Niet-geverifieerde accounts riskeren verlies van tegoeden en permanente sluiting.

5. Als je gegevens veranderen

Wijzigen je contactgegevens na registratie, informeer dan ons supportteam, zodat toekomstige verificatiecontroles en opnames vlot kunnen verlopen.

6. Tijdens een lopende controle

Het opnameproces kan tijdelijk worden opgeschort tijdens een lopende verificatiecontrole; zorg er daarom voor dat de gegevens in je profiel overeenkomen met de gebruikte betaalmethoden.

7. Gegevensverwerking

Documenten die voor verificatie worden ingediend, worden versleuteld opgeslagen, vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt om je identiteit te bevestigen en om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Ze worden niet aan derden verkocht.

8. Contact

Vragen of veiligheidsgerelateerde zaken over het verificatieproces kan je op elk moment richten aan support@alawincasino.be of via onze live chat, die 24/7 beschikbaar is.

Deze pagina beschrijft ons KYC-proces in vereenvoudigde vorm; de precieze vereisten kunnen per individueel geval variëren.