Algemene Voorwaarden

1. Inleiding

Deze Algemene Voorwaarden regelen het gebruik van Alawin Casino en alle daaraan gekoppelde diensten. Door een account te registreren of de dienst op een andere manier te gebruiken, aanvaard je deze Algemene Voorwaarden. Als je hiermee niet akkoord gaat, vragen we je de dienst niet te gebruiken.

2. Deelnamevoorwaarden

• Je bent minstens 18 jaar oud of hebt de minimumleeftijd bereikt die in jouw rechtsgebied geldt, afhankelijk van welke voorwaarde strenger is.
• Kansspelen zijn toegestaan in het rechtsgebied waarin je woont; het is jouw verantwoordelijkheid dit vóór registratie na te gaan.
• Je bent op dit moment niet zelf uitgesloten bij Alawin Casino, noch — voor zover je weet — bij andere vergunninghoudende exploitanten.
• Je bent de rechtmatige houder van alle betaalmethoden die je op de dienst gebruikt.
• Je handelt voor eigen rekening als privépersoon, niet namens derden of voor commerciële doeleinden.

3. Registratie

Om een account te openen, kies je Registreren rechtsboven op de website en vul je je volledige naam, woonadres (land, stad, straat, postcode), geboortedatum en een geldig e-mailadres in. Je bevestigt dat je het privacybeleid en deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen, en je gaat akkoord met de verwerking van je gegevens. Optioneel kan je het vakje "Deelnemen aan bonusaanbiedingen" aanvinken als je gebruik wil maken van promoties. Het openen van een account gebeurt naar ons eigen inzicht. Er is slechts één account per persoon toegestaan; meervoudige registraties via hetzelfde e-mailadres, IP-adres of dezelfde betaalmethode zijn niet toegestaan en kunnen leiden tot verlies van bonussen en winsten. Houd je contactgegevens actueel en informeer ons onmiddellijk als je onbevoegd gebruik van je account vermoedt.

4. Je Account

Spelers die al een account hebben, melden zich aan via de knop Inloggen bovenaan de pagina. Wij verlenen geen krediet voor het gebruik van de dienst. Een account kan geblokkeerd of gesloten worden als wij een schending van deze Algemene Voorwaarden vermoeden; in dat geval kunnen lopende inzetten ongeldig worden verklaard en kan het tegoed tijdens het onderzoek worden ingehouden. Mocht je account geblokkeerd zijn of vermoed je onbevoegd gebruik, neem dan contact op met ons supportteam via support@alawincasino.be. Accounts zonder enige activiteit gedurende 3 maanden kunnen tijdelijk worden geblokkeerd; een contact met support volstaat om de blokkering op te heffen.

5. Stortingen en Bonussen

Stortingen gebeuren in de kassa via Visa, Mastercard, Bancontact, Skrill, Neteller, Paysafecard, bankoverschrijving of cryptovaluta (waaronder Bitcoin), vanaf een minimale storting van €10. Stortingen moeten gebeuren via een betaalmiddel op jouw eigen naam. Er kan telkens maar één bonus of promotie actief zijn per account, te activeren via de sectie "Bonussen" in je account of via een promotiecode. Voor de meeste van onze promoties geldt een inzetvereiste van doorgaans 5 keer het bonus- en stortingsbedrag binnen 30 dagen, waarbij we slots meestal voor 100% laten meetellen en de inzet per ronde tijdens de omzetperiode doorgaans beperken tot €50. De volledige voorwaarden van elke promotie vind je op onze pagina Bonusvoorwaarden.

6. Opnames

• Opnames gebeuren via dezelfde betaalmethode die voor de storting werd gebruikt; bij meerdere stortingsmethoden gebeurt de opname proportioneel verdeeld.
• Alle betaalmiddelen moeten geregistreerd staan op naam van de accounthouder.
• Vóór een opname is een volledige accountverificatie vereist, voor zover deze nog niet is afgerond.
• Op de meeste methoden rekenen wij geen kosten aan; cryptovaluta worden doorgaans binnen enkele uren verwerkt, kaart- en bankoverschrijvingen tot 3 werkdagen.
• Opnamelimieten hangen af van je accountstatus: tot €7.000 per maand voor geverifieerde standaardaccounts, tot €20.000 per maand voor hogere VIP-niveaus.

7. Verificatie

Accountcontroles starten uiterlijk vóór je eerste opname, bij verdachte transacties of bij een verhoogd risicoprofiel. Afhankelijk van de risico-inschatting passen we vereenvoudigde, standaard of verscherpte controleprocedures toe. Het proces omvat doorgaans een identiteitsbewijs (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs), een bewijs van woonplaats (bankafschrift of energiefactuur, max. 3 maanden oud), bij kaartbetalingen een bewijs van de gebruikte betaalmethode en eventueel een selfie met je identiteitsbewijs. De controle ronden we doorgaans af binnen 24 tot 48 uur; niet-geverifieerde accounts riskeren verlies van tegoeden en permanente sluiting. Zie onze pagina KYC-verificatie voor meer informatie.

8. Spelen via je Smartphone

De website van Alawin Casino is volledig toegankelijk via de mobiele browser, zonder aparte app-installatie, met hetzelfde account, dezelfde spellen en dezelfde kassa als op desktop.

9. Betalingsverwerking

Wij zijn geen financiële instelling en maken gebruik van gereguleerde externe betaaldienstverleners voor de verwerking van kaartbetalingen, bankoverschrijvingen en cryptotransacties; contante stortingen en cheques worden niet aanvaard. Ongegronde terugboekingen (chargebacks) zijn niet toegestaan, en gerelateerde winsten kunnen worden ingehouden. Transacties kunnen in het kader van ons AML-beleid ter voorkoming van witwassen worden gecontroleerd, en verdachte activiteiten kunnen aan de bevoegde autoriteiten worden gemeld.

10. Fraude en Misbruik

Als we fraude, afspraken of manipulatie van spellen of promoties vermoeden, kunnen we opnames inhouden en, indien gerechtvaardigd, burgerrechtelijke of strafrechtelijke stappen ondernemen.

11. Spelen door Minderjarigen

Blijkt dat een account werd gebruikt door een persoon onder de 18 jaar, dan wordt het account gesloten. Winsten uit die periode vervallen; gestorte bedragen kunnen, na aftrek van eventuele transactiekosten, worden terugbetaald.

12. Verantwoord Spelen

Kansspelen zijn vermaak, geen manier om geld te verdienen of verliezen goed te maken. Een zelfuitsluiting blokkeert je account op aanvraag voor minstens 6 maanden en stopt de verzending van promotioneel materiaal; als alternatief is een bedenktijd van 7 dagen beschikbaar. Beide opties kan je op elk moment aanvragen via ons supportteam. Zie onze pagina Verantwoord Spelen voor meer informatie.

13. Intellectuele Eigendom

Alle rechten op de dienst, de technologie en het merk berusten bij Alawin Casino of haar licentiegevers. Onbevoegd gebruik van onze naam, ons logo of onze content kan juridische stappen tot gevolg hebben.

14. Over Alawin Casino

Alawin Casino wordt beheerd door de 3-102-943563 SRL, een in Costa Rica geregistreerd bedrijf, actief onder het Costa Ricaanse ROS-systeem (Registro de Operadores de Servicios). Betalingen worden verwerkt door het Ierse bedrijf Morada Horizon Services Limited (ondernemingsnummer 781093). Alawin Casino beschikt niet over een vergunning van de Belgische Kansspelcommissie; als speler uit België dien je je bewust te zijn van dit verschil. Deze Algemene Voorwaarden blijven hier onverkort van toepassing; mocht een bepaling ongeldig zijn, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

15. Contact

Vragen over deze Algemene Voorwaarden, veiligheidsgerelateerde zaken en klachten kan je op elk moment richten aan support@alawincasino.be of via onze live chat, die 24/7 beschikbaar is.

Deze pagina is een samenvatting voor spelers en vervangt geen juridisch advies; ze geeft de volledige gebruiksvoorwaarden van de exploitant in verkorte vorm weer.